加速度センサー搭載ボタン型ビーコンで自動車保険に新たな付加価値を提供

IoT × 自動車保険の業界初の事例として、iBeacon技術を活用した新しい付加価値の実現を支援しました。

「おとなの自動車保険」は、ダイレクト自動車保険として（40代・50代）新規契約者数2年連続で国内１位、加入者数50万人突破と躍進を遂げるセゾン自動車火災の主力商品です。

セゾン自動車火災では、2016年4月より、ダイレクト自動車保険として業界初となる、ALSOK隊員が事故現場に駆け付けてサポートするサービス「ALSOK事故現場安心サポート」を提供していますが、位置情報を取得するBeaconといったIoTデバイスを活用した新サービスを投入し、事故時のサポート体制をさらに充実させるとともに、契約者の安全運転の促進を図ります。


顧客企業（セゾン自動車火災様）の課題
従来の通販型自動車保険にない顧客との日常的なつながりを実現

お客様の課題

  • 事故が起こらない限り、顧客との接点を持ちにくい。
  • ブランドエンゲージメントを強化したい。
  • 顧客にとってより便利で価値のある保険を目指したい。

ABFの導入効果

  • 顧客と日常的な接点を持つための手段を、これまで以上に便利な形でご提供。
  • つながりの価値を高めるための情報取得をサービス化。
  • お客様とつながることで万が一でも安心をご提供。

顧客ユーザ（保険契約者）のメリット
既存のサービス契約者全員に、新しい付加価値をご提供

もしものときにつながる安心

つながるボタン
（保険契約者全員に配布）
つながるアプリ

日常的につながる安心

通常時

走行中の急ブレーキ、急ハンドル等を「つながるボタン」の加速度センサが感知、「つながるアプリ」へ送信
「運転スコア」「エコドライブ」「危険挙動」「走行マップ」など「運転診断」サービスとして提供

緊急時

「つながるボタン」が大きな衝撃を感知すると、「つながるアプリ」からクラウド経由でセゾン自動車火災のサポートセンターへ送信
専門スタッフが直ぐに契約者に連絡を取り、ALSOK隊員を現場急行させ、事故対応のサポートを行う

サービス実現へ向けた取り組み
強い想いを円滑に実現化するための道のりをご支援

サービス構想を具現化するための提案・支援

契約者のほとんどが持っているスマートフォンとセンサーデバイスをBluetoothで連携させることを考案。デバイスを自動車に後付けして、走行時のデータや事故時衝撃を取得し、個人のさまざま情報と連携することで、「ボタンを押すだけでつながる」サービス化を支援しました。

仕組みの構築から運用まで技術面を包括支援

大規模なIoTデバイスを利用するサービスを迅速に展開するために、AWS上のACCESS Beacon Framework（ABF）を活用し、スケールアウトにも柔軟に対応できるようにしました。お客様のサービス提供に必要なクラウド上の仕組みの開発や運用までもご支援させていただきます。

「ACCESS™ Beacon Framework（ABF®）」は、Webブラウザ（Google Chrome™に対応）で動作するビーコンサービスの総合管理システムです。バックエンド機能を提供するクラウドサービスとして、信頼性と拡張性の高いAmazon Web Services（AWS）上で提供します。ビーコンの管理、リファレンスアプリケーションで提供しているサービスの管理に加え、ユーザーの行動履歴を取得する機能、クーポンを簡単に作成できるHTML5のオーサリングツール、GPSと連携したプッシュ配信機能などを集約しています。直感的に操作できるUI/UXにより、配信するコンテンツの設定や編集を容易に行うことができ、企業様がビーコンサービスを素早く市場投入する事ができます。

IoTを活用した次世代購買体験の取り組みを支援

IoT x アパレル業界の先進事例として、iBeacon技術を活用した次世代の購買体験の実現を支援しました。

O2O（Online to Offline）をはじめとして、 ネット上（オンライン）と実店舗（オフライン）の間での相互送客や、両者のシームレスな連携が実現する顧客体験によって利便性向上・売上増加・顧客ロイヤリティ向上等を図る、様々な施策が登場しています。 多数企業がO2Oへの取り組みを始めているアパレル業界の中でも、数々の先進的な取り組みで成功を収められているナノ・ユニバース様が提供する次世代の購買体験を、iBeacon技術を活用してご支援しております。

実現したこと
実店舗とアプリがシームレスに連携した顧客体験

  • 顧客の来店検知
  • 顧客情報を接客に活用
  • 特典の付与・利用
  • 購買情報のデータベース化
  • 実店舗で収集された顧客情報の活用
  • 商品レコメンド
  • オンラインのコミュニケーション・接客
  • 顧客情報の収集

顧客企業（ナノ・ユニバース様）のメリット
思い描いた顧客体験を実現化

構想を具現化するための提案・支援

ビジョン溢れる構想に即したiBeacon活用をご提案しました。
高い顧客ロイヤリティと、業界平均を大きく上回るオンライン・サイトでの販売率を実現しました。

技術導入から運用までを包括支援

Beacon端末からクラウド、システム運用までをワンストップで包括ご支援しました。
現場社員の皆様に接客に集中いただくためのオペレーションを構築しました。

「ACCESS™ Beacon Framework（ABF®）」は、Webブラウザ（Google Chrome™に対応）で動作するビーコンサービスの総合管理システムです。バックエンド機能を提供するクラウドサービスとして、信頼性と拡張性の高いAmazon Web Services（AWS）上で提供します。ビーコンの管理、リファレンスアプリケーションで提供しているサービスの管理に加え、ユーザーの行動履歴を取得する機能、クーポンを簡単に作成できるHTML5のオーサリングツール、GPSと連携したプッシュ配信機能などを集約しています。直感的に操作できるUI/UXにより、配信するコンテンツの設定や編集を容易に行うことができ、企業様がビーコンサービスを素早く市場投入する事ができます。

実現へ向けた取り組み
強い想いを円滑に実現化するための道のりをご支援

複数関係者での連携

ナノ・ユニバース様社内の部署横断的な推進チーム、及び社外の複数関係者でのプロジェクトをご支援しました。

当社Beaconソリューションを活用し、 小規模な検証から大規模導入までスムーズに移行

既存システムをそのまま活かす形で、弊社パッケージの組み込みにより、全国規模のサービスをスムーズに実現しました。

初めての取り組みに伴う試行錯誤をご支援

試行錯誤での取り組みを柔軟にご支援することで、業界の先進取り組みの実現に貢献しました。