IoTを活用した次世代購買体験の取り組みを支援

IoT x アパレル業界の先進事例として、iBeacon技術を活用した次世代の購買体験の実現を支援しました。

O2O（Online to Offline）をはじめとして、ネット上（オンライン）と実店舗（オフライン）の間での相互送客や、両者のシームレスな連携が実現する顧客体験によって利便性向上・売上増加・顧客ロイヤリティ向上等を図る、様々な施策が登場しています。多数企業がO2Oへの取り組みを始めているアパレル業界の中でも、数々の先進的な取り組みで成功を収められているナノ・ユニバース様が提供する次世代の購買体験を、iBeacon技術を活用してご支援しております。

実現したこと

実店舗とアプリがシームレスに連携した顧客体験

顧客の来店検知
顧客情報を接客に活用
特典の付与・利用
購買情報のデータベース化

実店舗で収集された顧客情報の活用
商品レコメンド
オンラインのコミュニケーション・接客
顧客情報の収集

顧客企業（ナノ・ユニバース様）のメリット

思い描いた顧客体験を実現化

① 構想を具現化するための提案・支援

- ビジョン溢れる構想に即したiBeacon活用をご提案しました。
- 高い顧客ロイヤリティと、業界平均を大きく上回るオンライン・サイトでの販売率を実現しました。

② 技術導入から運用までを包括支援

- Beacon端末からクラウド、システム運用までをワンストップで包括ご支援しました。
- 現場社員の皆様に接客に集中いただくためのオペレーションを構築しました。

「ACCESS™ Beacon Framework」（ABF®）は、WEBブラウザ（Google Chrome™ に対応）で動作するBeaconサービスの総合管理システムです。バックエンド機能を提供するクラウドサービスとして、信頼性と拡張性の高いAmazon Web Services（AWS）上で提供します。 Beaconの管理、リファレンスアプリケーションで提供しているサービスの管理に加え、ユーザーの行動履歴を取得する機能、クーポンを簡単に作成できるHTML5のオーサリングツール、GPSと連携したPush配信機能などを集約しています。直感的に操作できるUI/UXにより、配信するコンテンツの設定や編集を容易に行うことができ、企業様がBeaconサービスを素早く市場投入する事ができます。